Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in Deutschland steht seit Jahren vor erheblichen Herausforderungen. Fehlende Budgets, politischer Wille und zahlreiche Hindernisse haben den Fortschritt gebremst. Doch gerade jetzt bietet sich eine einmalige Gelegenheit, diesen Rückstand durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) aufzuholen.

Technologische Abkürzungen durch KI

Während andere Länder über Jahrzehnte hinweg digitale Verwaltungsprozesse aufgebaut haben, kann Deutschland nun eine technologische Abkürzung nehmen. KI, Low-Code-Plattformen und Robotic Process Automation (RPA) ermöglichen es, ineffiziente Verwaltungsprozesse nicht nur zu digitalisieren, sondern grundlegend zu verbessern.

Konkrete Anwendungsbeispiele

• KI-gestützte Antragsbearbeitung: Anträge können durch KI vorgeprüft und Entscheidungen vorbereitet werden, wodurch menschliche Mitarbeiter sich auf komplexere Fälle konzentrieren können.

• Low-Code-Plattformen für Verwaltungsmitarbeitende: Diese ermöglichen es, schnell und ohne teure IT-Projekte, selbst entwickelte Lösungen direkt aus den Fachabteilungen zu realisieren.

• Automatisierte Datenverarbeitung und smarte Schnittstellen: Bürger:innen müssen nicht mehr dieselben Informationen in mehrere Formulare eingeben, was den Prozess effizienter und benutzerfreundlicher gestaltet.

Praxisbeispiele aus Deutschland

In Gelsenkirchen wurde beispielsweise die digitale KI-Assistentin EMMA eingeführt, die Bürger:innen bei Anträgen unterstützt und somit die Mitarbeiter entlastet. citeturn0news1

Das deutsche KI-Start-up Aleph Alpha hat mit seinem System F13 eine Lösung entwickelt, die in Baden-Württemberg eingesetzt wird, um Verwaltungsprozesse durch KI zu optimieren. citeturn0news0

Der Weg in die Zukunft

Es gibt in vielen Verwaltungen engagierte Mitarbeiter:innen mit innovativen Ideen. Oftmals fehlen jedoch die Ressourcen und die politische Unterstützung, um diese umzusetzen. Statt halbherziger Digitalisierungsprojekte, die am Bedarf vorbeigehen, sollten wir jetzt gemeinsam in die Zukunft investieren.

Die Frage ist nicht mehr, ob wir digitalisieren, sondern ob wir es endlich intelligent und effizient tun. Die Technologien sind vorhanden, die Lösungen existieren. Es braucht nur den Mut, sie endlich zu nutzen.

Die Digitalisierung der Verwaltung ist nicht nur eine technische Herausforderung, sondern auch eine Chance, das Vertrauen der Bürger:innen in den Staat zu stärken und die Effizienz der öffentlichen Dienstleistungen zu erhöhen. Es liegt an uns allen, diese Chance zu ergreifen und die Verwaltung fit für die Zukunft zu machen.

Hinweis: Dieser Artikel basiert auf aktuellen Entwicklungen und Beispielen aus Deutschland, die den Einsatz von KI in der Verwaltung verdeutlichen.